İade & Değişim

Genel Bilgilendirme

Mahmutoğlu Ticaret olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünü kontrol etmeniz ve herhangi bir sorun tespit etmeniz durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında ürün ambalajında ezilme, kırılma, yırtılma veya herhangi bir hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması önemlidir.

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler için ürün teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İade Şartları

İade talebinde bulunulacak ürünlerin;

Kullanılmamış olması,
Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi,
Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iletilmesi

gerekmektedir.

Yukarıdaki şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Değişim İşlemleri

Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir. Değişim talebi için öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İnceleme sonucunda uygun bulunan ürünler için değişim işlemleri en kısa sürede gerçekleştirilecektir.