Kargo & Teslimat

Genel Bilgilendirme

Mahmutoğlu Ticaret olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışmaktayız. Bu sayfada yer alan bilgiler, siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçleri hakkında bilgilendirme amacı taşımaktadır.

Sipariş Hazırlama Süreci

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınmaktadır.

Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Yoğunluk, resmi tatiller, kampanya dönemleri veya tedarik süreçlerinden kaynaklanan durumlarda bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo Süreci

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslim süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 1-5 iş günü arasındadır.

Kargo takip bilgileri, siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilebilir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önerilir.

Paket üzerinde;

Ezilme,
Yırtılma,
Islanma,
Açılma,
Kırılma veya benzeri hasarlar

tespit edilmesi durumunda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Tutanaksız teslim alınan gönderilerde oluşan hasarlar konusunda işlem yapılması kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Eksik veya Yanlış Teslimatlar

Siparişinizde eksik, hatalı veya yanlış ürün bulunması halinde teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonrasında gerekli düzeltme işlemleri en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

Teslimat Adresi Sorumluluğu

Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme, iade veya ek kargo masraflarından Mahmutoğlu Ticaret sorumlu tutulamaz.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, ulaşım sorunları, resmi kurum kararları, grevler, savaş, salgın hastalıklar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda Mahmutoğlu Ticaret gerekli bilgilendirmeyi yapmaya özen gösterecek olup oluşabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz.